Digital Marketeers

Web analytics rendeert in e-mailmarketing

Olaf Molenaar March 17th, 2009

Marketeers die e-mailmarketing integreren met web analytics, genereren bijna vier keer meer omzet en achttien keer meer nettowinst dan marketeers die eenvoudige, ongerichte mailings versturen. Dit blijkt uit de publicatie van het rapport ‘Integrating Web Analytics With E-mail Marketing To Improve Campaign Performance’, uitgevoerd door Forrester Consulting in opdracht van Nedstat.

Volgens het onderzoek, dat werd gehouden onder 159 e-mailmarketeers in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland, zijn marketeers die de prestaties van hun e-mailcampagnes analyseren, aanzienlijk meer tevreden met hun campagnes dan marketeers die dit niet doen. De integratie met web analytics-data stelt hen in staat om doelgroepen intelligenter te segmenteren en deze direct gerichte boodschappen te sturen, wat de klantenbinding kan verbeteren en de omzet kan verhogen.

‘Uit resultaten blijkt dat in alle drie de landen de meeste marketeers hun e-mailsegmentatie nog kunnen verbeteren. (…) Door segmentatie relatief weinig in te zetten missen marketeers nog steeds de kans om strategieën toe te passen die op maat zijn gemaakt voor de specifieke campagnes die ze voeren. In plaats daarvan vertrouwen zij nog steeds op verouderde methoden van segmentatie (…) en ontnemen zichzelf daarmee de mogelijkheid gerichtere campagnes aan abonnees te versturen. (…) Teveel marketeers doen geen enkele moeite om respons van abonnees te monitoren.’

Het onderzoek van februari 2009 ‘Integrating Web Analytics With E-mail Marketing To Improve Campaign Performance’ is gratis verkrijgbaar op www.nedstat.nl/publicaties.