Redactie May 9th, 2008
Gastcollege
Donderdag 15 mei
Tijd: 1530 tot +/- 1800u
Essilor case
Gert-Jan Bruinsma van T-Systems en Maarten Roeterink van LoyaltyLab helpen Essilor op Europese schaal met klantenwerving en binding. Essilor levert een zeer innovatieve en leerzame case op hoe je vanuit CRM en interactief marketen een keten van opticiens klantgerichter en beter winstgevend maakt. Niet voor niets heeft Gartner deze case van Essilor beloond met de Gartner EMEA CRM Excellence Award. Deze prijs is bedoeld voor bedrijven die een aantoonbaar succesvol programma hebben ontwikkeld en geïmplementeerd op het gebied van CRM. We gaan de middag zowel in op visie, strategie, implementatie en techniek van EDM en CRM. Kortom, wederom een interessant programma, mis het dus niet.
Ism: LoyaltyLab en T-Systems
Locatie: Hogeschool Utrecht, collegezaal (info volgt bij inschrijving)
Bedrijfsbezoek en case
Dinsdag 27 mei
Tijd: 1800u tot +/- 2030u
Compliance in Marketing
Op dinsdagavond 27 mei organiseren we vanwege het groeiende belang van compliance in marketing een zeer interessante bijeenkomst over deze materie. We krijgen niet de minsten op bezoek. De inleidingen worden verzorgd door Paul van Dijk (hoofd communicatie) en Daniëlle de Jong (manager Consumentenvoorlichting & Onderzoek) van de AFM, Autoriteit Financiële Markten. Wat kunnen consumenten van het toezicht van de AFM verwachten en wat moeten ze zelf doen? Wat doet de AFM aan consumentenvoorlichting? Wat zijn de basisprincipes waaraan informatie moet voldoen die door financiële dienstverleners (lees marketeers) aan consumenten wordt verstrekt. En hoe ontwikkelt de compliance zich op dit terrein?
Marije Hulshof, directeur van de Consumentenautoriteit / ConsuWijzer, neemt ons mee in de wereld van de consument, het veranderende gedrag en hoe daar als marketingorganisatie mee kan worden omgegaan. Vanuit haar brede visie motiveert ze u anders te denken over klantcontact en opstellen van uw marketingplan. Compliance heeft alles met winstgevendheid van uw organisatie te maken.
Gastheer is onze kerndocent en voorzitter van www.mec.nl: Egbert Jan van Bel. Het afsluitende opiniërende commentaar komt van Alexander Singewald (www.privacy.nl).
NOOT: het is een ‘kleinschalige’ bijeenkomst, max aantal deelnemers is 40. Wees er dus snel bij!
De avond wordt in collegialiteit met het Marketing Executive Center (www.mec.nl) georganiseerd
Locatie: kantoor Pleon te Amstelveen (route etc volgt na inschrijving)
Gastcollege
Woensdag 04 juni
Tijd: 1800u tot 2100u
Event Driven Marketing
Door: Ed Sander (LageLanden) en Egbert Jan van Bel
Onze kerndocent Egbert Jan van Bel vertelt hoe EDM wordt toegepast in de praktijk, hij behandelt CRM, digital marketing en communicatie. Centraal daarin staat zijn door de praktijk gevormde model het EDM Kwadrant. Ed Sander vertelt over zijn ervaringen met EDM bij Organon, Viking en Lagelanden. Met name in de farmaceutische industrie wordt steeds meer gebruik gemaakt van online communicatie met artsen. Hier zijn diverse redenen voor, waaronder het steeds moeilijker wordende contact tussen artsen en artsenbezoekers. Een van de strategieën die de farmaceutische industrie inzet is het gebruik van online multimediale (product)presentaties, al dan niet gekoppeld aan CRM databases. Deze online presentaties kunnen de buitendienst van een bedrijf op een effectieve en efficiënte manier aanvullen. Ed Sander, ex eMarketing Operations Manager bij Organon, laat zien wat andere bedrijfstakken kunnen leren van deze aanpak.
Locatie: Hogeschool Utrecht, collegezaal (info volgt bij inschrijving)
Workshop
Woensdag 18 juni
Tijd: 1600u tot +/- 1830u
Nieuwe producten bedenken
Door marketingauteur Gijs van Wulfen en met een case van Bart Schouten van Univé. Nieuweproductenbedenken.nl is een initiatief van Gijs van Wulfen (Ernst & Young Consulting, Boer & Croon, nu BigTree). In 2006 schreef hij het praktische innovatieboek “Nieuwe Producten Bedenken”. Met behulp van deze unieke innovatiemethode kun je op een praktische manier nieuwe spraakmakende producten & diensten bedenken en tegelijkertijd hiervoor draagvlak verwerven. Samen met Bart Schouten, directeur Innovatie bij Univé, laat Gijs zien hoe je succesvol nieuwe producten bedenkt, lanceert en uitbouwt. Bart behandelt een case vanuit UVIT (Unive, VGZ, IZA, Trias) met vele praktijkervaringen over samenwerking, change management, marketing en innovatie.
De avond wordt in collegialiteit met het Marketing Executive Center (www.mec.nl) georganiseerd
Locatie: centraal, info volgt na inschrijving
Bedrijfsbezoek
Maandag 23 juni
Tijd: 1600u tot 1830u
Email-marketing in de praktijk
Met Manuel van Lijf (KLM) en Sander van der Blonk (RapidSugar)
Hoe gaat KLM om met email-marketing, profiling en CRM? Manuel van Lijf is e-promotion manager bij KLM. Hij is binnen E-Marketing wereldwijd verantwoordelijk voor de online promotiestrategie, campaign-management en email-marketing. In die rol heeft hij vooral aandacht voor crossmedia-optimalisatie, dynamische promoties via e-kanalen, en de relatie met de klantendatabases en het embedden van de bijbehorende processen. Manuel kwam bij KLM terecht als marketeer in de functie van productmanager op Schiphol Airport. Maakte begin 2005 de overstap naar E-Marketing waar de wereldwijde propositie van KLM.com van 70 websites en 10 basistalen in de breedste zin van het woord wordt gemanaged.
Sander van der Blonk is managing director van RapidSugar. RapidSugar is een interactief bureau, gespecialiseerd in email-marketing en e-campaign management. Sander houdt zich sinds eind 1993 bezig met Internet voor communicatieve en commerciële doeleinden. Hij heeft een breed scala aan toepassingen gemaakt en evenzoveel hype en buzzwords ervaren. Hij is uiteindelijk gevallen voor het permission-based gedachtegoed ‘… omdat het past in deze tijd en uitermate effectief is’. Sander is tevens één van de initiatiefnemers van EMMA-NL (de e-mailmarketing brancheorganisatie).
Locatie: Amsterdam, info volgt na inschrijving
Wil je je aanmelden voor de sessie(s)? Mail mij op sdegener@beeckestijn.org en ik zorg voor de bevestiging!