Digital Marketeers

Redactie March 31st, 2009

Microsoft zet zijn campagne tegen de Mac breed uit. Naast tv-spotjes gebruikt het softwarebedrijf online advertenties om ondubbelzinnig te hameren op de hogere prijs van een Apple-computer.

De advertenties waren vrijdag niet te missen op de websites van de New York Times en de Wall Street Journal. Microsoft nodigt lezers uit om aan een wiel te draaien en te vergelijken wat ze kunnen kopen voor een bepaald bedrag.

Pennendop
Bij iedere beurt krijgt de ‘deelnemer’ een keuze. Enerzijds is er een Mac in combinatie met twee voorwerpen van lage waarde, zoals een pennendop en een schoenveter. Anderzijds is er een goedkopere pc, in combinatie met twee waardevolle voorwerpen zoals een fotoscanner en een paar skateschoenen van het merk Supra.

Gewoonte
Om de waarde van iets vast te stellen, kijken veel mensen enkel naar de prijs. Maar anderen stellen zich voor wat ze allemaal voor dat bedrag kunnen kopen – op die manier bepalen ze de waarde. Met deze advertentie speelt Microsoft in op die gewoonte, verklaart marketingmanager David Webster.

Racestrepen
Volgens hem probeert Microsoft ook de aandacht te vestigen op de grote verscheidenheid aan pc’s. “Als je een machine wilt met racestrepen en lichtjes en een Blu-ray-drive, of een pc die 1,1 kilogram weegt en toch een optische drive heeft, dan hebben we die.” Verwijzend naar Apple: “Dit in tegenstelling tot een ander verhaal aan de andere kant van het hek.”

Discussie
De vorige week gelanceerde tv-commercial met pc-koopster Lauren heeft veel discussie losgemaakt. Menigeen vindt de uitval van Microsoft richting zijn veel kleinere concurrent een teken van zwakte. Net als het feit dat de Mac uit het spotje naar voren komt als de eigenlijke eerste keuze van hoofdrolspeelster Lauren. Velen ergeren zich aan de volgens hen scheve vergelijking tussen Macs en pc’s op basis van prijs of schermgrootte.

Anderen vinden de commercial juist een knap staaltje marketing. De controverse zorgt er immers voor dat erover wordt gepraat, waarbij de nadruk van de discussie op de prijs van de Mac ligt. Bovendien breekt de reclamespot met het stereotype van de saaie pc-gebruiker: Lauren had ook best een typische Mac-gebruikster kunnen zijn. Ten slotte zijn campagnes die producten vergelijken in het verleden succesvol gebleken.

Het spotje ‘This is Lauren is hieronder te zien”

Bron: ZDnet

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 30th, 2009

Image via Wikipedia

Als consultant zoekmachinemarketing werk je met allerlei opmaak en scripttalen (html, css, php etc), verschillende pakketten (content management systemen, blog software) en andere technische zaken. Een klein foutje hierin kan grote gevolgen hebben! Vermijd daarom de volgende fouten voor of tijdens het optimaliseren van een website.
1. Halt, verboden toegang!

Een robots.txt bestand is nuttig voor het optimaliseren van een website. Met een robots.txt bestand ontzeg je ondermeer spiders / crawlers de toegang tot gedeeltes van een website.

Een foutje is echter snel gemaakt. Kijk maar eens naar deze twee voorbeelden:

User-agent: *
Disallow: /

User-agent: *
Disallow:

Zie je het verschil? Er zit slechts één / teken verschil tussen de twee voorbeelden. Toch gebruik je liever het onderste voorbeeld. Het bovenste voorbeeld blokkeert namelijk je complete website voor robots!

verboden toegangWebsite closed! (door Scootie)
2. Niet denken aan type- en taalfouten

Bij zoekmachinemarketing zijn (de juiste!) zoekwoorden belangrijk. Websites optimaliseer je voor bepaalde zoekwoorden, Adwords richt je in op zoekwoorden en de anchor teksten van (inkomende) links draaien om zoekwoorden.

Type- en taalfouten in zoekwoorden of content zijn snel gemaakt. Voor je het weet richt je die perfecte Adwords advertentie op het verkeerde zoekwoord. Een advertentie op bijvoorbeeld ‘vakantie’ zal een hoop meer klikken genereren dan één op ‘vakantiw’.

De tweede reden om op type- en taalfouten te controleren is precies omgekeerd. Misschien ben jij niet de enige die zoekwoorden verkeerd typt. Op sommige variaties van zoekwoorden kan ook een interessante hoeveelheid zoekverkeer zitten.
3. Controleren die code

Niet alleen in teksten kan je type- en taalfouten maken. Ook in css, php en andere opmaak- en scripttalen zijn fouten mogelijk. Browsers als Internet Explorer en Firefox doen niet zo moeilijk over html. Een keer een tag vergeten af te sluiten is geen ramp. Css en php zijn een ander verhaal. Eén div’je of een puntkomma vergeten en weg is de lay-out of functionaliteit.

Het gevolg van slechte code
4. De live testomgeving

Veel webbouwers werken met een testomgeving. Met een testomgeving kan je een website aanpassen zonder dat de veranderingen live te zien zijn. Ideaal om nieuwe functionaliteit te testen. Of om nieuwe content toe te voegen. Ideaal ook om aan een klant een (visueel) voorstel te tonen.

Een testomgeving kan je ranking flink verzieken. De spiders van zoekmachines als Google zijn zo goed dat ze de testomgevingen soms ook vinden. Een linkje van een andere site, soms zelfs een linkje in een e-mail kan genoeg zijn om Google op het spoor van je testomgeving te brengen. Zit er een login voor dan is dat geen probleem. Zit die er niet dan is een robots meta-tag noodzakelijk. Doe je dat niet dan kan Google je lab indexeren en staat al je content online. In dat geval zit je met een (massief) duplicate content probleem!

duplicate contentTestomgeving + liveomgeving = duplicate content (door: Sam)
5 .htaccess hoofdpijn

Met een .htaccess bestand kan je ondermeer aangepaste 404 pagina’s instellen, mappen dichtgooien en redirects instellen. Nuttige zaken voor zoekmachine optimalisatie. Een verkeerd ingesteld .htaccess bestand zorgt voor een hoop hoofdpijn. Denk bijvoorbeeld aan eeuwige redirects: pagina’s die naar elkaar doorsturen. Een spider van een zoekmachine vindt dat niet leuk. Bezoekers zeker niet!

Check daarom eerst of er al een .htaccess bestand op je site staat. Elke map (inclusief de root) van je website kan een .htaccess bestand bevatten. .htaccess bestanden staan als verborgen bestanden op een server. Controleer daarom de instellingen van je ftp programma om verborgen bestanden te tonen. Het laatste wat je wilt is een bestaand .htaccess bestand overschrijven. In het ergste geval gooi je hierdoor je hele website offline!

Bron: Echt Helder.nl

Related articles by Zemanta

• LinkCollector PC is a bookmarks manager to synchronize your links. (giveawayoftheday.com)
• Pretend to Use Firefox 8 or MSIE 999.1 (sciencetext.com)
• Google Starts Ranking Twitter Search Results Pages (blogstorm.co.uk)
• Real-Time Google Translate (googlesystem.blogspot.com)
• New Tools for Browser Testing (themindstorms.blogspot.com)
• Removing Your URLs From Google Index: A Video by Matt Cutts (cutewriting.blogspot.com)

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 25th, 2009

Via het online platform RetailCity.nl worden traditionele retailers online een handje geholpen. Volgens de initiatiefnemers Steven Mollema, Maarten van Vliet, Otto van Vliet en Edwin Teeuwen is RetailCity.nl het antwoord op het ontbreken van een platform waar traditionele retailers aanbiedingen kunnen delen met consumenten.

Het idee achter RetailCity.nl is om de retailers de helpende hand te bieden in hun online aanwezigheid, maar ook om ze te helpen bij het bereiken van de consument die steeds vaker online actief is. Op de site kunnen consumenten daarom 24 uur per dag nieuws, foto`s en video`s, winkelinformatie en aanbiedingen bekijken van retailers in hun eigen gemeente. Via RetailCity.nl kunnen de consumenten ook aanbiedingen opslaan in een boodschappenlijst of aanbiedingen doorsturen en printen. Verder kunnen ze zichzelf aanmelden voor de nieuwsbrief of winkels en informatie opzoeken.

Bij RetailCity.nl hoort ook een papieren magazine. Volgens Van Vliet kunnen de traditionele retailers zo marketing effectiever inzetten. Een boodschap blijft immers beter hangen als die op meerdere manieren geuit wordt. Omdat het blad huis-aan-huis wordt verspreid is de kans groot dat de consument de advertentie ziet en daar iets mee doet.

Gebaseerd op: Retailtrends (maart 2009)

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 24th, 2009

Image via CrunchBase

De eerste les in reclame: bepaal de doelgroep. Dat hebben onder andere Google Adwords, Marktplaats.nl en Facebook begrepen. Deze vormen van online adverteren doen aan behavioral advertising.

Behavioral advertising is gedragsgericht adverteren. De surfer krijgt advertenties te zien op basis van zijn gedrag. Zo wordt ingespeeld op de interesses van de surfer en kan de adverteerder rechtstreeks zijn doelgroep aanspreken.

Deze manier van online adverteren wordt door Google Adwords al in zeker mate toegepast. Als je ingelogd bent met een Google account weet Google perfect jouw leeftijd en geslacht. Daarnaast onthoudt Google jouw zoekgeschiedenis en houdt hij rekening met jouw IP-adres/locatie. Na verschillende zoekopdrachten krijg je dus naar gelang jouw geschiedenis andere advertentieteksten te zien die meer afgestemd zijn op jouw interesses/opzoekingen. Dit zowel in de zoekmachine als het inhoudsnetwerk.

Marktplaats.nl gaat nog een stapje verder. Naast de segmentatie op postcode (locatie) en zoekopdrachten, onthoudt deze website welke zoekertjes je al aanklikte en wat je tot nu toe hebt gekocht. Op basis van deze informatie krijg je als bezoeker dan al of niet bepaalde banners te zien.

Ook Facebook past behavioral advertising toe, alleen is het niet helemaal duidelijk welk algoritme dit social medium toepast. Volgens mij vooral op basis van kliks en zeker niet volgens jouw profiel. Veel adverteerders hebben echter de weg nog niet gevonden want we krijgen nog veel brol te zien. Facebook zal, mits een aantal verbeteringen, zeker het volgende grote advertentieplatform worden.

behavioral advertising

Behavioral advertising neemt dus in het online adverteren een belangrijke plaats in. Het geeft voordelen voor beide partijen. Een doelgroep specifiek benaderen levert steeds een betere ROI op. En de surfer heeft het voordeel dat hij advertentieteksten te zien krijgt die hij interessant kan vinden.

Toch zijn nog veel adverteerders huiverig t.o.v. behavioral advertising. Vooral omdat ze bang zijn voor privacykwesties. Niet onterecht zo blijkt uit Amerika. Daar hebben in oktober 2008 enkele bedrijven hun activiteiten even moeten staken omwille van problemen rond privacy. Zo is Front Porch gestopt met persoonsgerichte reclame. Maar dit schrikt ons niet af. Afstemmen op de doelgroep blijft belangrijk bij het online adverteren.

Bron:search-marketing-blog.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 23rd, 2009

Image via CrunchBase

Wie googelt naar informatie over bijvoorbeeld energiebedrijven heeft grote kans negatieve berichten tegen te komen. Vaak staan er namelijk klachten van consumenten hoog in de Google ranking. Voor de bedrijven in kwestie zijn zulke zoekresultaten slechte reclame.

Dit blijkt uit onderzoek naar online bedrijfsreputaties door Tribal Internet Marketing. Maar niet alleen energiebedrijven hebben last van negatieve zoekresultaten. Ook andere bedrijven kampen met dit probleem.
Fora en weblogs

Belangrijke oorzaak van deze trend is het groeiende aantal consumenten dat klachten achterlaat op beoordelingsites (zoals Kieskeurig.nl), fora (zoals Tros Radar), weblogs (zoals Geenstijl.nl) en sociale netwerksites (zoals Hyves.nl). Een deel van die klachten verschijnt vervolgens in Google en kan potentiële klanten afschrikken. Aangezien meer dan 95% van de internetgebruikers deze zoekmachine gebruikt bij het surfen op internet, is de impact van dergelijke zoekresultaten groot.
Kansen en bedreigingen

Inge Harts van Tribal Internet Marketing onderzocht de bedreigingen en kansen van online reputatie. Eén van de vragen waarop zij in haar onderzoeksrapport antwoord geeft, is hoe om te gaan met negatieve berichtgeving op internet.

‘Door als bedrijf snel te reageren op klachten op bijvoorbeeld het forum van Tros Radar, kunnen discussies tijdig worden gestopt. Op die manier is de kans klein dat de klacht hoog in Google terecht komt en wordt veel schade voorkomen.’
Reactieschema

Onderstaande afbeelding bevat een schematische weergave van de stappen die een bedrijf in zo’n geval kan zetten.

Bron: Pleinplus.nl

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 18th, 2009

De meerderheid van kleine bedrijven brengt zijn merknaam in gevaar door al te losjes met privacymaatregelen om te springen. Zo geeft 56 procent van de zaakvoerders toe geen privacypolis op zijn website te hebben. Dat blijkt uit een enquête van TRUSTe.
Van zij die wel zo’n polis hebben, kopieerde bijna een derde die van een andere site en een kwart schreef er zelf een.
Naast onbetrouwbare privacypolissen lijkt er ook een probleem met beveiliging te zijn. Zo wist 21 procent van de kleine bedrijven niet te vertellen of ze geëncrypteerde pagina’s hebben op hun website. 30 procent weet niet of ze voldoen aan PCI (Payment Card Industry) normen. Dit gebrek aan kennis kan ertoe leiden dat informatie van consumenten gestolen en misbruikt wordt.

Klanten die op een site een ongemakkelijk gevoel hebben, kunnen een enorme impact hebben op online verkoopcijfers: 36 procent van de consumenten zegt dat ze hun kredietkaart niet zouden gebruiken bij een webhandelaar die ze niet kennen.

Volgens webhandelaars wordt zo’n 20 tot 30 procent van de online winkelkarretjes onbetaald achtergelaten, maar onderzoek van Marketing Sherpa stelde vast dat dit bij 58 procent van de karretjes gebeurt. 49 procent van de consumenten doet dit uit angst voor identiteitsdiefstal; 53 procent maakt zich zorgen om het delen van persoonlijke informatie

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 17th, 2009

Image by adria.richards via Flickr

Marketeers die e-mailmarketing integreren met web analytics, genereren bijna vier keer meer omzet en achttien keer meer nettowinst dan marketeers die eenvoudige, ongerichte mailings versturen. Dit blijkt uit de publicatie van het rapport ‘Integrating Web Analytics With E-mail Marketing To Improve Campaign Performance’, uitgevoerd door Forrester Consulting in opdracht van Nedstat.

Volgens het onderzoek, dat werd gehouden onder 159 e-mailmarketeers in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland, zijn marketeers die de prestaties van hun e-mailcampagnes analyseren, aanzienlijk meer tevreden met hun campagnes dan marketeers die dit niet doen. De integratie met web analytics-data stelt hen in staat om doelgroepen intelligenter te segmenteren en deze direct gerichte boodschappen te sturen, wat de klantenbinding kan verbeteren en de omzet kan verhogen.

‘Uit resultaten blijkt dat in alle drie de landen de meeste marketeers hun e-mailsegmentatie nog kunnen verbeteren. (…) Door segmentatie relatief weinig in te zetten missen marketeers nog steeds de kans om strategieën toe te passen die op maat zijn gemaakt voor de specifieke campagnes die ze voeren. In plaats daarvan vertrouwen zij nog steeds op verouderde methoden van segmentatie (…) en ontnemen zichzelf daarmee de mogelijkheid gerichtere campagnes aan abonnees te versturen. (…) Teveel marketeers doen geen enkele moeite om respons van abonnees te monitoren.’

Het onderzoek van februari 2009 ‘Integrating Web Analytics With E-mail Marketing To Improve Campaign Performance’ is gratis verkrijgbaar op www.nedstat.nl/publicaties.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 17th, 2009

- Inside: Sinds wanneer doet Microsoft aan marketing op het internet?

Nico Van Moorhem, Marketing Manager E&D Division Belux: Microsoft was er altijd voor te vinden om nieuwe media te gebruiken voor de promotie van haar producten. En dat geldt ook voor de XBox 360 afdeling, die vaak gebruik maakt van online reclame om haar consoles en nieuwe games te promoten. Dankzij onze bevoorrechte relaties met MSN kunnen wij profiteren van de mogelijkheden en pluspunten die dit portaal biedt.

- Aan wie vertrouwt u het beheer en de realisatie van uw interactieve campagnes toe?

Alles hangt af van het type en de omvang van de campagne zelf. In sommige gevallen krijgen wij het materiaal voor de media rechtstreeks van ons US of EMEA “hoofdkwartier”, en moeten wij dan de boodschap en de communicatie aanpassen aan de verschillende landen.

In andere gevallen, wanneer er nog niets bestaat voor de media, vragen wij aan gespecialiseerde agentschappen om alle reclamemateriaal te ontwikkelen voor locale campagnes.

De opstelling van een mediaplan en de beslissing om een campagne op het internet te lanceren geschieden op plaatselijk niveau, nadat men de ideale mix bekeken heeft.

- Tot welke segmenten gebruikers richt de afdeling XBox zich?

In het begin was het doelpubliek voornamelijk de “core gamers”. Maar doordat het aanbod spelen voor de console nu veel uitgebreider is richten wij ons voortaan tot een veel bredere doelgroep. Het profiel van de overwegend mannelijke gebruiker, high-tech, tussen de 16 en 28 jaar oud, heeft plaatsgemaakt voor een meer heterogeen publiek waarvan de gemiddelde leeftijd gevoelig hoger ligt.

Maar het is nog altijd zo dat de doelgroep ook afhangt van het soort spel en de console die wij willen promoten. Zonder daarom onze oorspronkelijke doelgroep te vergeten. In bepaalde gevallen blijven de “core gamers” onze voornaamste doelgroep.

- Hoe meet u de doeltreffendheid van uw online marketingcampagnes in verhouding tot de traditionele media?

De efficiency van een online campagne hangt sterk af van het beoogde doel. De “core gamers” zijn over het algemeen sterk aanwezig op het internet; dit segment gebruikers leent onze reclameboodschappen een gewilliger oor.

Let wel, enkel beroep doen op online campagnes, zonder ondersteuning van enig offline medium, is zeker en vast minder doeltreffend dan een gecombineerde online-offline benadering. En dus opteren wij altijd (indien mogelijk uiteraard) voor dit soort mediamix. De acties op het internet hebben het voordeel dat zij meer doelgericht zijn, georiënteerd op een one-to-one communicatie, en volledig gebaseerd op de voorkeuren van de beoogde doelgroep.
Maar vaak wordt het pas mogelijk om de essentie van de mogelijkheden van online marketing te bereiken wanneer er gecombineerd wordt met de traditionele media.

- Kan u ons iets meer zeggen over de evolutie van uw reclame-uitgaven op het internet?

Wij kunnen geen cijfers geven om die evolutie te illustreren. Het merendeel van de uitgaven verschilt trouwens van de ene actie tot de andere en hangt af van het beoogde doelpubliek. Ik kan echter bevestigen dat de online marketing een belangrijk deel uitmaakt van het internationale mediabudget van XBox 360, dat trouwens nog belangrijker zal worden wanneer de mogelijkheden voor een one-to-one marketing verbeterd zijn.

- Wat zijn uw favoriete interactieve reclameformaten?

Dat hangt af van de doelstellingen van de campagne. Wij kunnen bijvoorbeeld profiteren van ons huisportaal MSN om daar onze banners te plaatsen, verschillende reclameboodschappen en links naar bepaalde pagina`s van de XBox 360 site. Verder sponsoren wij blogs die uitsluitend handelen over XBox 360 games, en versturen wij nieuwsbrieven met de laatste nieuwe productinformatie naar een grote groep gebruikers (opt-in). Sinds Microsoft over haar eigen intern media-agentschap beschikt (Massive), dat gespecialiseerd is in “in-game advertising”, beschikken wij ook over de mogelijkheid om onze producten binnen de games zelf (die via het internet gespeeld worden) te promoten via ons XBox Live platform. Alle gamers die op dit platform inloggen kunnen zich tevens akkoord verklaren (opt-in) om onze interactieve nieuwsbrief te ontvangen met nieuwe spelletjes, toernooien, exclusief materiaal, enz. Allemaal elementen waarmee wij de loyaliteit van de internaut kunnen aanwakkeren en een positieve houding van de gebruikers tegenover het merk XBox 360 kunnen kweken.

- Wat zouden de meeste efficiënte interactieve formats zijn om uw doelgroep te bereiken?

Men kan niet echt spreken van “het beste formaat”. Alles hangt af van de boodschap en de doelgroep. De internauten vinden het helemaal niet erg om geconfronteerd te worden met bepaalde boodschappen wanneer die voor hen van toepassing is en de publiciteit op het juiste moment komt. In feit doet het format van de boodschap er weinig toe, zelfs al weet iedereen dat de pop-up vensters niet echt populair en doeltreffend zijn. Zolang de boodschap maar niet te opdringerig is…

- Uw origineelste interactieve campagne?

Dat is een campagne die gemaakt werd rond een muziekspel, waarbij de deelnemers een videofilmpje met hun creatieve performance konden inzenden. De vraag om deel te nemen werd via virale marketing verstuurd. De deelnemers konden een deelname aan tv-programma`s winnen. De combinatie van humor, het virale element, alsook het gebruik van diverse media heeft gezorgd voor het succes van de campagne op vlak van bezoekers, het imago van het merk, en ook vanuit commercieel standpunt, vermits wij een stijging noteerden in de verkoop van het spel.

- Uw meest teleurstellende campagne, en waarom?

Enkel de uiteindelijke resultaten kunnen teleurstellend zijn, wanneer men ziet dat de boodschap niet omgezet werd in een positief commercieel gedrag, of wanneer het imago niet in positieve zin veranderd is.

- Is online marketing meer overtuigend in tijden van crisis?

Alhoewel men de interactieve marketing niet moet beschouwen als een geïsoleerde activiteit, kan men de doeltreffendheid ervan afmeten aan de hand van de gebruikte mediamix. Alle campagnes zouden tegenwoordig een gemengde benadering moeten bevatten, waarbij elk medium de andere media ondersteunt.

De herhaling, de intelligente optimalisatie, en het gebruik van goede boodschappen via de goede media, dat vormt samen de sleutel van een geslaagde campagne. Of de campagnes nu in tijden van crisis gevoerd worden doet niets ter zake…

De online marketing alleen, dat is een beetje als een tafel met drie poten: zij kan wel alleen recht blijven staan, maar men moet er niet op rekenen om gelijk welk gewicht te dragen.

Interview afgenomen door Boris Jancen

Bron:http://www.digimedia.be/nl/

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(1)

Redactie March 16th, 2009

Image by Getty Images via Daylife

Bas Baars, Marketing Manager Europe, Mitel Networks: Mitel levert convergentieoplossingen met stem, video en data voor netwerken met hoog debiet. Sinds 2001 voeren we onze marketingacties op het internet door middel van een pertinent gebruik van zoekmachines, de realisatie van specifieke merksites, de organisatie van ad hoc e-mailingcampagnes of via offline ad hoc marketingondersteuning (websites en e-mails naar gelang van evenementen). Sinds 2004 hebben we onze communicatiemiddelen uitgebouwd via een opgedreven Google-politiek (Adwords), via e-mailingacties die gestructureerd zijn met de (gecoördineerde) databanken naar sommige van onze marktgebieden (US, UK en recenter Canada, Nederland en België), en door gebruik te maken van het YouTube-kanaal. In de toekomst zullen we nog meer de nadruk leggen op social networking-platforms.

- Wie ontfermt zich over het beheer en de realisatie van uw interactieve campagnes?

B.B.: Het gaat om een samenwerking tussen onze online-specialisten (het interne webteam) met verschillende webagentschappen, naar gelang van de geografische marktgebieden. Onze interne teams houden zich meestal bezig met de basiszaken (intranet, standaard nieuwsbrieven, e-mailing, enz.), terwijl de creatieve agentschappen zich meer concentreren op de belangrijkere marketingprojecten.

- Wie zijn uw doelgroepen?

B.B.: We hebben twee hoofddoelgroepen. Aan de ene kant heb je de verkopers (integrators en distributeurs) die we contacteren via het intranet, e-nieuwsbrieven, e-mailings en YouTube. Anderzijds zijn er de eindgebruikers (IT, telecom en technisch management bij de klanten, van KMO’s tot mid market-bedrijven). Die bereiken we dankzij het internet, e-PR (onze PR-activiteit met online ondersteuning) en Google.

- Wordt er anders gecommuniceerd in crisistijd?

B.B.: We stellen nog geen veranderingen vast. Wel hameren we nog meer op de meetbaarheid van onze marketingcommunicatie. Het internet biedt op dat vlak een belangrijk voordeel, dat meteen ook de groeiende interesse verklaart in online marketing en in de nieuwe mogelijkheden die ontstaan dankzij social networking, YouTube, enz.

- Wat maakt online marketing zo efficiënt?

B.B.: Het grote voordeel van communicatie via het internet ligt in de transparantie van de acties die je onderneemt (berekening van de klikfrequentie, van de hoeveelheid e-mails die geopend worden, enz.). Dankzij zulke precieze indicatoren kunnen we ons ook beter afstemmen op onze doelgroepen. Verkopers die verschillende keren op artikelen van Mitel-Sun hebben geklikt, krijgen bijvoorbeeld een speciale uitnodiging om deel te nemen aan een toegepast seminarie. Alles wat we online doen, is sneller en gemakkelijk meetbaar, en dus ook gemakkelijker te evalueren via technologie. Wat de commerciële resultaten betreft, kan offline hogere scores voorleggen dan online (leads, aanbiedingen, enz.). Maar het lijdt geen twijfel dat er een verband bestaat tussen offline en online. Het eerste wat een potentiële klant zal doen nadat we hem telefonisch gecontacteerd hebben of nadat hij een seminarie heeft bijgewoond, is via Google of onze site een Mitel-verkoper zoeken.

De huidige economische situatie geeft de marketingafdeling nog een bijkomende reden om de meetbare maatregelen en resultaten van campagnes te kunnen aantonen. Marketing wordt immers al te vaak gezien als een post die geld kost.

- Welk aandeel heeft uw online marketingbudget in de globale mediamix?

B.B.: Ons offline-online budget werkt momenteel met een verhouding van respectievelijk ongeveer 70%-30%. We verwachten wel dat de balans in 2009 meer naar online reclame zal overhellen en richting 65%-35% zal evolueren. De relatief hoge investeringen in offline marketing hangen samen met het feit dat de traditionele communicatiekanalen vaak hoge kosten met zich meebrengen. Volgens mij zullen de online investeringen dus nog sterk toenemen, want de mogelijkheden om interactief te werken lijken eindeloos. Je hoeft maar te kijken naar de kansen die geboden worden door viral marketing, gaming, mobile marketing of social networking. Als je het mij vraagt, ligt het ideale evenwicht in een gelijke budgettaire verdeling tussen traditionele media en het internet. 50-50 dus.

- Aan welke digitale formats geeft u de voorkeur?

B.B.: Bannering, e-mailing en Google.

- Hoe zagen uw recente interactieve campagnes eruit?

B.B.: Die bestonden uit het rondsturen van e-mailings en nieuwsbrieven, de organisatie van speciale acties naar een ‘landingpagina op onze website’, de realisatie van ‘praktische’ videosequenties die vervolgens op VoiceCon en YouTube werden gezet, of ook het opstellen van een mail footer die we dan aan onze verkopers bezorgden.

- Heeft u al slechte ervaringen gehad met interactieve campagnes?

B.B.: Twee jaar geleden hebben we een tegenvallende digitale campagne opgezet. Het ging om een e-mailingactie die gespreid werd over een heel jaar en die inhield dat we nieuwsbrieven stuurden naar de verkopers en consulenten in een van onze Europese marktgebieden. Die campagne bleek een aaneenschakeling van slechte ervaringen (een zwaar vervuilde databank, de ‘unsubscribe’-knop die niet werkte, enz.). Bovendien hadden we geen enkel intelligent rapporteersysteem. Gelukkig hebben die fouten ons in staat gesteld om één en ander bij te regelen. Zo beschikken we voortaan over een nieuwe complete tool die uitgebreide rapporteerfuncties integreert en rechtstreeks verbonden is met onze databank.

Interview afgenomen door Boris Jancen
Bron: http://www.digimedia.be

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 11th, 2009

Presentatie die ik tegenkwam van Rene Jansen. Hij heeft deze presentatie vorige week gehouden op de PIM sessie.
van 3 maart over CRM en Co-creation / Web 2.0

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)