Digital Marketeers

Redactie September 30th, 2009

Beeckestijn Business School is het eerste opleidingsinstituut in Nederland die studenten werft via Twitter. Volgens directeur Hans Molenaar een logische vervolgstap. De Business School ziet Twitter als een nieuwe manier om te communiceren met bestaande en nieuwe studenten.

‘We zien dat onze studenten steeds meer op internet te vinden zijn en zij maken bovengemiddeld gebruik van sociale media zoals Linkedin en Twitter. En omdat toekomstige Beeckestijn studenten door hun achtergrond en vooropleiding van nature meer geïnteresseerd zijn in digitale marketing tools hebben wij besloten Twitter serieus in te zetten om nieuwe leerlingen te werven", aldus Molenaar. "We zijn al een kleine 1,5 jaar actief op Twitter en we zien steeds meer dat (potentiele) studenten ons volgen. Van belang is natuurlijk wel om relevante content te bieden. Zo zijn er bijvoorbeeld ook tweets van onze gastcolleges te vinden op Twitter".

Leerlingen die zich via Twitter aanmelden voor een proefcollege Digital Marketing krijgen gratis een Digital Marketing Dossier ter waarde van 20 euro. Op dit moment kunnen potentiele studenten zich opgeven voor de proefcolleges Digital Marketing die staan gepland op 19 november en 21 januari 2010. Aanmelden voor het proefcollege kan op: www.twitter.com/beeckestijn. met de hashtag  #proefcollege + datum dus bijvoorbeeld #proefcollege19112009

Beeckestijn Business School
Beeckestijn Business School is het opleidingsinstituut in Nederland op het gebied van commerciele beleidsvorming. Onze missie is de beste kennis uit het bedrijfsleven en wetenschap te bundelen in korte praktische Leergangen op post HBO en Universitair niveau. We werken voor de top van het Nederlandse bedrijfsleven en overheid en bieden ook in-company Leergangen aan voor directies, consultants, marketeers en sales.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 29th, 2009

Image by Steve Rhodes via Flickr

Hoe staat het in Groot-Brittannië met Web 2.0?
Meer dan 40 procent van alle B-to-B-blogs gaat over marketing, pr en media. Dat blijkt uit een onderzoek van de Britse Social Media Library.
Uit de studie blijkt ook dat het gebruik van ‘sociale media’ sterk blijft groeien. Zo is het aantal Britse gebruikers van Twitter met zo’n 1700 procent gegroeid tot 1,8 miljoen in februari 2009. Van alle Britse blogs is 38 procent gericht op consumentenissues, 25 procent op technologie, 15 procent op B-to-B, 11 procent op gezondheidszorg en 10 procent op finance.
Van de op consumenten gerichte blogs gaat 38% over entertainment, 21 procent over mode, 14 procent over hobby’s, 10 procent over lifestyle, 7 procent over eten en drinken, 7 procent over thuis en familie en 3 procent over sport.
Onderzoeker Graham Lee: ‘De uitdaging voor pr- en marketingmensen is nu om de centrale beïnvloeders in deze gebruikersgroepen te identificeren en manieren te vinden om in samenwerking met hen de merksynergie te versterken.’
Bron: Marketing Week

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 28th, 2009

Met Kloteklanten-2.0 heeft Egbert Jan van Bel een vervolg geschreven op zijn bestseller uit 2007. ‘Bedrijven beginnen door de crisis eindelijk te beseffen dat zij de klant echt centraal moeten stellen’, zegt hij. ‘De goede wil blijft niet meer beperkt tot de communicatieafdeling. Er is sprake van een kentering.’

Kloteklanten was in 2007 een onverwachte bestseller. Uit nieuwsgierigheid naar hoe het gesteld stond met de klantvriendelijkheid in Nederland besloot docent, publicist en adviseur Egbert Jan van Bel samen met onderzoeksbureau MarketResponse onderzoek te doen naar de vraag hoe mensen zich behandeld voelden door bedrijven. ‘We hebben toen zesduizend mensen benaderen met vragen over hun ervaringen en ideeën. Maar toen De Telegraaf en Het Financieele Dagblad aandacht aan ons onderzoek besteedden, werden we overspoeld met reacties op van mensen die zich onheus bejegend voelden. Er bleek een grote discrepantie te bestaan tussen de ervaringen van klanten en hoe bedrijven dachten dat hun klanten tegen hen aan keken. We hadden simpele bedoelingen, maar we schrokken van de reacties. Één op de drie consumenten was ‘chronisch ontevreden’. Het bleek dus diepdroevig gesteld te zijn met de klantvriendelijkheid. Dat leverde meer dan voldoende materiaal op voor een mooi boek.’

Nu, twee jaar later, komt Van Bel met een vervolg wederom gebaseerd op meerjarig onderzoek naar de klantgerichtheid van ondernemingen. Een logische beslissing vindt hij, want door de crisis worden bedrijven met hun neus op de feiten gedrukt. ‘Ik heb destijds voorspeld dat de eerste de beste crisis veroorzaakt zou worden door de slechte manier waarop bedrijven hun klanten behandelen. En dat is gebleken. Weinig mensen beseften dat hun klant het grootste goed is dat zij hebben, dat alle facturen uiteindelijk door de klant betaald worden. Door de crisis zie ik een kentering. De focus verschuift, ik zie steeds meer bedrijven die het anders willen doen. Ze lijken eindelijk te beseffen dat er twee soorten klantwaarde zijn: de waarde van een klant voor een bedrijf, maar ook de waarde die je als bedrijf voor je klant ontwikkelt. Alleen met die laatste soort kun je loyaliteit kweken.’

De veranderingen vinden niet van de een op de andere dag plaats, maar Van Bel ziet positieve signalen. Giganten als KPN en ING hebben in persberichten duidelijk gemaakt dat zij de klant centraal willen stellen, zegt Van Bel. ‘Dat ze daar nu pas mee komen, wil ik ze niet verwijten. Ik vind het juist moedig. De goede wil blijft niet beperkt tot de communicatieafdelingen. Ik zie afdelingen binnen organisaties steeds beter samenwerken, zodat de klantgerichtheid ook door marketeers en IT’ers gedragen wordt.’

Van Bel heeft voor Kloteklanten-2.0, dat leverbaar is vanaf 22 september, nieuw onderzoek verricht onder duizenden consumenten en tientallen bedrijven. Hij heeft de structuur losgelaten en andere auteurs aangezocht om hun gedachten over klantvriendelijkheid te laten gaan, zoals Steven de Jong, auteur van De lastige burger. ‘De nieuwe versie is daarmee ‘beschouwelijker’ van aard geworden. In de eerste versie hebben we de checklists ook al gemeden, maar ‘Kloteklanten 2.0’ biedt meer stof tot nadenken. De nieuwe versie is meer een grabbelton. Je kunt het boek zappend lezen. Bovendien is het ook nog eens vijftig pagina’s dikker, en dat voor dezelfde prijs.’ Over klantvriendelijk gesproken… (HK)

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 25th, 2009

Presentatie over hoe Kodak van een traditioneel bedrijf een innovatief bedrijf werd (uit pure noodzaak overigens)

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 24th, 2009

Een interessante video voor ons marketeers om te zien wat de jeugd (de de toekomst heeft) doet in 2009

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 23rd, 2009

Image by The Rocketeer via Flickr

Waarom Coca-Cola blijft groeien

Hoe redt Coca-Cola zich in crisistijd? Door innovatie en duurzaamheid.
Coca-Cola groeit in heel Europa. In marktaandeel, volume en opbrengst. In 98 procent van de Europese markten vergrootte Coke vorig jaar zijn marktaandeel. Zelfs het laatste kwartaal van 2008 was niet slecht.
Oost-Europa is met een inhaalslag bezig, dus daar is de groei het grootst. Volgens Dominique Reiniche, topvrouw van Coca-Cola Europa, is deze gezonde groei gebaseerd op twee pilaren: innovatie en duurzaamheid — ook en zelfs juist in tijden van crisis. Voorbeelden zijn de lancering van Coke Zero anderhalf jaar geleden en van gekoelde koffie in een joint venture met Illy.
Bij dochterbedrijf Chaudfontaine wordt warmte die bij de bronwaterkoeling vrijkomt gebruikt om de vestiging te verwarmen, waardoor het energieverbruik daar halveerde.
Ook in de relaties met de detailhandel probeert Coca-Cola te overtuigen met innovatie, diversificatie en duurzaamheid — en niet met kleinere marges. Zo werkt het bedrijf samen met supermarkten bij de lancering van comboaanbiedingen (voeding en drank), heeft het recyclebare verpakkingen en biedt het mogelijkheden om koelmateriaal te lenen.
Bron: Trends

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 22nd, 2009

Image by Matthieu Dejardins, eCommerce Activist via Flickr

In de VS groeide het aantal zoekopdrachten op Bing deze zomer met 22,1 procent, zo mat Nielsen.
Google houdt het grootste marktaandeel, deze zoekmachine zag in dezelfde periode het aandeel stijgen met 2,6 procent, naar 64,6 procent. Ongerekend betekent dat 7 miljard zoekopdrachten. In totaal werd in de VS in augustus 10,8 miljard keer een zoekopdracht geplaatst.
Het aandeel van Bing groeide van 9 procent in juli naar 10,7 procent in augustus.
De nummer 2 in de lijst, Yahoo Search, zakte 4,2 procent, en komt op een aandeel van 16 procent.
Comcast Search zakte met 21,6 procent.
Ook comScore bekeek de searchdata, volgens dit bureau heeft Google een aandeel van 64,7 procent, en Bing 8,9 procent.
Bron: Marketingcharts

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 21st, 2009

Image via CrunchBase

10  Twitter apps die iedere marketeer in zijn gereedschapskist moet hebben.

Tweetdeck
Twitterriffic
Twitpic
Tweetie
Seesmic
Twitturly
Twitter Sparq
Twittercounter
Cotweet
Twitterfeed

Bron:imedia

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 18th, 2009

Hieronder is een leuk filmpje te zien over het CRM IN 1 Day event jongstleden donderdag in Ede. Beeckestijn Business School is 1 van de sponsoren van CRM In 1 Day.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie September 16th, 2009

Image via CrunchBase

Online reclame is goed voor adverteerder én consument. Maar dan moeten adverteerders consumenten wel met respect behandelen.
Internet is een paradijs voor adverteerders: bij geen enkel ander medium kan het gedrag van de klant zo goed worden gevolgd. Cookies bijvoorbeeld maken het mogelijk om op maat te communiceren en sitebezoekers gerichte aanbiedingen te doen.
Er is slechts één probleempje: lang niet iedereen wil dat zijn gedrag wordt geregistreerd. Het Internet Advertising Bureau in Engeland heeft daarom samen met onder meer Google en Yahoo richtlijnen opgesteld die het voor adverteerders gemakkelijker maken om aan de eisen te voldoen. Een van de uitgangspunten is dat het voor de consument helder moet zijn wat er met zijn gegevens wordt gedaan. Ook moeten mensen zich op eenvoudige wijze kunnen afmelden bij sites, nieuwsbrieven en dergelijke.
Voor veel adverteerders zal dit in eerste instantie ten koste gaan van het bereik en misschien zelfs een gat slaan in de klantendatabase. Maar op de langere termijn is het de enige manier om het medium open te houden – en om te voorkomen dat er nieuwe, strengere regelgeving komt.
bron: Admap

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)