Digital Marketeers

Redactie February 26th, 2010

Er is momenteel een interessante discussie op het internet gaande over het einde van de website zoals we hem nu kennen.

De argumenten zijn dat mensen steeds meer tijd op sociale netwerken doorbrengen en steeds minder op websites. De discussie is ook bijna nooit op de website zelf maar vaak op Twitter,Facebook,Buzz en andere social media.

Nu ik deze discussie volg moet ik (opa gaat vertellen;)) steeds denken aan de ouderwetse Italiaanse ijscoman die met zijn vrolijk rinkelde belletje op mooie zomeravonden door onze straat trok.

Ik wist (en weet nog steeds niet) of deze Italiaanse ijscoman uit mijn jeugd ook een vaste winkel bezat waar hij zijn ijsjes verkocht.

Kon me ook niet veel schelen. De ijscoman was er wanneer je hem nodig had.

Zo zie ik ook de discussie over wel of geen website . Volgens mij moet je als ondernemer zijn waar je publiek ook is. Dus als het 30 graden is en de spreekwoordelijke  mussen vallen dood van het dak is het wel handig dat je met je ijscokar richting strand of recreatieplas kun trekken om je ijsjes aan de man en vrouw te brengen.

Dus als uit de laatste cijfers blijkt dat Amerikanen 7 uur per maand op Facebook doorbrengen is het voor een ondernemer wel handig om daar ook aanwezig te zijn lijkt me.

(Dat dit voorbeeld niet voor alle branches werkt zal duidelijk zijn een chirurg die een operatie op de keukentafel gaat doen lijkt me een minder goed idee;)) 

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 25th, 2010

Image by Van Felt via Flickr

Nielsen meet over wie en wat het meeste wordt gepraat tijdens deze Olympische Spelen in Vancouver.
Amerikanen praten het liefste over schaatsers (!) en snowboarders, zo blijkt uit de buzz-metingen. Nielsen analyseerde de online discussies rond 25 populaire atleten en medaille-winnaars.

De schaatser Apolo Ohno (krijgt van iedereen de meeste buzz, ondanks het feit dat hij tot nu toe ‘ slechts’ een zilveren medaille mee naar huis mag nemen. Maar het is juist zijn opmerking dat hij meer medailles mee naar huis wil nemen dan Bonnie Blair (die van alle Amerikaanse atleten de meeste medailles won op de Olympische Winterspelen) dat hij zoveel WOM genereert.

Daarna komt Shaun White, een Amerikaanse snowboarder, die het met bijnamen moet doen als ‘ de vliegende tomaat’ en ‘ the animal’ . Hij maakt dit jaar veel kans op een medaille, maar verleent ook zijn naam aan veel merken en is erg populair onder de jongeren. De derde plek gaat naar Nodar Kumaritashvili, de Georgische rodelaar die zo tragisch om het leven kwam tijdens een training, vlak voor de Spelen. hij is de enige niet-Canadees of Amerikaan in de buzz top-10.

Maar ook de stad Vancouver profiteert van de online buzz rond de Olymische Spelen. Net als veel merken: merken bijvoorbeeld die adverteerden rondom de openingsceremonie, zien ook veel voordeel. Zo zag Google een piek in merkgerelateerde zoekresultaten die avond en nacht, naar aanleiding van de commercials tijdens de opening van de Spelen.
En Nielsen vond dat de merkherkenning die avond 41 procent hoger lag dan prime time op een normale avond. Kijkers waardeerden de commercials 50 procent meer dan normaal, en wisten zich de boodschap ook beter te herinneren: 67 procent beter dan normaal.
Bron: Marketingvox

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 24th, 2010

Zo’n drie weken geleden introduceerde Zeeman een opvallende hipster en boxer voorzien van de eigen merknaam. Deze producten konden tegen betaling van de verzendkosten gratis worden besteld via de website. Hoewel Zeeman wist dat het een goede actie was, had de keten nooit kunnen voorspellen dat met name de knalgele hipster zo succesvol zouden worden als nu het geval is. In vier dagen werden er online acht duizend van besteld. Zeeman geeft nu aan dat de website de bestellingen niet meer aan kan.

Aan dagblad Spits liet  de manager marketing van Zeeman, Jacques van der Bom, weten overdonderd te zijn door het succes. ‘We hadden wel verwacht dat het goed zou worden opgepikt, maar op zulke aantallen, 8.000 stuks in vier dagen, had ik niet gehoopt. Gratis is natuurlijk een woord dat meespeelt. Daarbij is het een leuk, grappig en goed product.’ Of er een vervolg komt is niet duidelijk. ‘We zijn er intern over aan het praten, maar we hebben nog geen concreet besluit genomen.’

Bron: Textilia

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 23rd, 2010

Het nieuwe Google Buzz leek zo mooi, maar na de lancering kreeg de zoekgigant een hoop boze reacties van consumenten over zich heen.

Bij Google Buzz werden consumenten in eerste instantie automatisch gelinkt aan mensen met wie ze vaak e-mailden, of ze nu een opt-in relatie hadden of niet… Daarnaast was Buzz transparant: je kon zien welke van je mailcontacten online was. En dat was tegen het zere been van veel consumenten. Google ontving meer dan 9000 boze reacties en er werd een klacht neergelegd bij de Amerikaanse privacywaakhond, de Electronic Privacy Information Center.

Google heeft deze privacy-gevoelige onderdelen inmiddels aangepast. Desondanks is het gevoel ontstaan dat social networking qua privacyregels een tipping point heeft bereikt.

Microsoft tekende onlangs een contact met LinkedIn, zodat Outlook-gebruikers kunnen linken met het zakelijke social network. En dit jaar staan er soortgelijke deals met Facebook en MySpace op stapel. Het bedrijf is er echter als de kippen bij om aan zijn gebruikers uitvoerig uit te leggen dat er strenge privacyregels aan de social applicatie hangen.

Steeds meer mensen maken een profiel aan op social netwerken, maar consumenten worden ook kritischer. Volgens onderzoek van pr-bureau Edelman bijvoorbeeld gelooft 75 procent van de consumenten niet dat hun vrienden en bekenden goed advies kunnen geven over een bedrijf. Vorig jaar lag dat percentage op 55 procent.

De nieuwe mailtoepassingen van Google en Microsoft lijken een logische stap, het gebruik van social networks groeit immers gigantisch, maar er kleven ook risico’s aan. De grens tussen werk en prive wordt nu alleen maar nog vager. Zo zegt Craig Carpenter van Recommind tegen Marketingvox: ‘ Veel professionals vertrouwen inmiddels op de instant social updates die ze ontvangen van Linkedin en Facebook. Veel mensen scheiden hun werk- en priveleven niet meer goed, en dat kan straks risico geven.’

Social updates komen bij gebruik van de nieuwe social mail-applicaties immers ook op de servers van de werkgever terecht. Carpenter: ‘ Social media-applicaties zijn krachtige tools voor het bedrijfsleven, maar bedrijven die gebruik maken van dit soort applicaties moeten zich op de hoogte stellen van de potentiele privacy-risico’s wat betreft de nieuwe data in hun archieven.’

Bron: Marketingvox

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 22nd, 2010

Ze blijven rollen, aan het begin van ieder jaar: marketingtrends voor het nieuwe jaar. Ook Admap heeft er 10 op een rijtje gezet.
1. Er is minder budget. Dus: leer meer met minder te doen
2009 was het jaar van de recessie, maar de effecten zullen pas dit jaar te merken zijn. Een van de effecten is een verminderd marketingbudget en minder mensen. Het zal meer gaan om het werk gedaan te krijgen dan dat je je kunt focussen op ‘nieuwe doorbraken’. Het komt er dus op aan, de budgetten en de mensen in te zetten voor een enkele, geïntegreerde en krachtige marketingoplossing.

2. Marketeers zullen bezuinigen op een kanaal binnen de marketingmix en dat is niet verstandig
Verminderde marketingbudgetten kunnen het gevolg hebben dat marketeers een kanaal uit de marketingmix snijden om kosten te besparen. De grootste besparingen gelden voor printmedia. Maar dat is niet verstandig. Je moet je afvragen of de overgebleven kanalen dit kunnen opvangen. Is de consumentenervaring bij internet hetzelfde als bij print? Zijn de formats hetzelfde? Het antwoord is duidelijk. Een verminderd budget mag niet ten koste gaan van een geïntegreerde multichannelmix.
3. Marketeers duiken bovenop social mediastrategieën
Marketeers zullen dit jaar haast maken om te tweeten en apps en widgets in te zetten. Maar: social networking is geen marketinginstrument, net zo min als het een surrogaat is voor de social experience van het merk. Het is geen onderwerp in een marketingplan, het is een gevolg. Want er is geen enkel kanaal dat het alleenrecht heeft op het sociale aspect van content.
4. We hebben meer data en begrijpen steeds minder
Er zijn steeds meer gegevens beschikbaar die eigenlijk allemaal één ding duidelijk maken: de wereld verandert in hoog tempo. Het probleem hierbij is dat diezelfde gegevens slecht zijn in het voorspellen, juist omdat de mediawereld zo snel verandert. We begrijpen steeds beter hoe het vorige week in elkaar stak, maar deze kennis doet niet ter zake als we naar de nabije toekomst kijken.
5. Grenzen tussen diverse media zullen nog vager worden
Admap voorspelt dat in 2010 prime-time tv-content op meer plekken dan ooit te zien zal zijn. Het blijft niet bij die ene uitzending waar de kijker op een bepaald tijdstip voor klaarzit. Het is nu te zien of de harddiscrecorder, video-on-demand, op de sites van de netwerken, YouTube. Het is niet langer duidelijk waar het ene scherm eindigt en het andere begint. Het is allemaal een scherm.
6. Push of Pull? Minder relevant
In 2010 doet het minder ter zake of een marketingervaring push of pull is. De beste content (redactie of commercieel) wordt zowel push als pull. Neem American Idol: is het push omdat het op primetime wordt uitgezonden, of is het pull vanwege de participatie van de kijkers (sms, stemmen) Een goede viral experience is pull voor een kleine groep mensen, die het vervolgens doorstuurt, zonder dat er veel aandrang van de originele verzender bij komt kijken.
7. Goede content zal razendsnel gaan, gemiddelde ervaringen zullen in rook opgaan
Content wordt in 2010 zo snel verspreid als maar mogelijk is, via muisklikken, mobiele telefoons. Veel sneller dan via de traditionele contentdistributie. Maar dit geldt alleen voor goede content. Er zal minder tolerantie zijn voor minder interessante content.
8. De demografie groep 18-49 zal nog minder relevant worden als doelgroep
Dit is weliswaar geen specifieke trend voor 2010, de diversiteit binnen deze groep is al langer bekend, maar als je beseft hoe verschillende de media-ervaringen zijn voor een 18-jarige en een 49-jarige, dat houdt het helemaal niet meer stand. In de doelgroep 18-49 jaar kun je vier verschillende mediageneraties onderscheiden.
9. Symbiose zal bijzondere en vreemde samenwerkingen creëren
Waar anderen voorspellen dat de wholesale via mediakanalen in elkaar zal storten, is Admap van mening dat het media- en marketinglandschap veel meer beïnvloed zal worden door de wetten van symbiose in plaats van de wetten van natuurlijke selectie. Neem als voorbeeld de relatie tussen tv en YouTube. YouTube begon als een concurrent van tv, maar nu vullen de kanalen elkaar aan. Admap verwacht meer samenwerking tussen kanalen die op het eerste gezicht concurrenten van elkaar lijken te zijn.
10. 2010 wordt het jaar van het ‘goede idee’
De marketing- en mediawereld zijn vooral gefocust op de dynamiek van de kanalen, en zijn daardoor uit het oog verloren waar het werkelijk om draait. Kanalen dienen slechts als pijplijn voor het verspreiden van de content. Zonder een goed idee, is de content waardeloos en komt het nergens terecht.
De conclusie van Admap: geen enkel medium heeft de sleutel voor toegang tot de toekomst. Er is geen één kant van de marketing die intellectuele vernieuwing kan claimen. Het zal in 2010 draaien om samenwerking tussen veel denkers en diverse media-oplossingen. En de beste ideeën zijn in staat de consumenten te betrekken en te inspireren en de ideeën met anderen te delen.

Bron:Marketing Online

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 20th, 2010

We geven tot 31 maart een gratis marketing CD ROM van Egbert Jan van Bel weg bij een aanmelding voor 1 van onze proefcolleges.

Dus een extra mooie gelegenheid om vrijblijvend kennis te maken met de opleiding op het gebied van CRM en Digital Marketing.

De data van de proefcolleges zijn:

Proefcollege Postdoctorale Customer Experience en contact center management
dinsdag 09 maart | 18.30

Proefcollege Post HBO CRM
woensdag 10 maart | 18.00

Proefcollege Postdoctorale CRM
woensdag 10 maart | 18.00

Proefcollege Post HBO Digital Marketing
donderdag 11 maart | 18.00

Proefcollege Post HBO X-DM
dinsdag 16 maart | 18.30

Aanmelden kan hier. U krijgt dan na afloop van het proefcollege de Marketing CD ROM van Egbert-Jan van Bel mee naar huis.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 18th, 2010

Image via Wikipedia

Vanmiddag mag ik een presentatie geven tijdens het evenement ‘Show me the Tools‘in Zutphen. De titel die ik kreeg van de organisatie is ‘Bloggen voor Google‘

Met mijn presentatie probeer ik te bereiken dat de aanwezige ondernemers enthousiast worden voor bloggen. Want mijn centrale boodschap is als je alleen gaat bloggen voor Google zul je het bloggen denk ik niet lang volhouden.

Ik maak de vergelijking met hardlopen. Als je alleen gaat hardlopen om slank te worden zul je dit niet volhouden. je moet ervaren hoe leuk het is (of niet leuk) dat je door de vrije natuur mag rennen met de wind door je haren.

Bloggen kun je dus net als (parachutespringen of diepzee duiken het best een keer gewoon doen) Daarna kun je meestal wel zeggen of je er mee door wilt gaan of niet?

Dat er daarnaast allerlei tips en trucks zijn om hoog in Google te komen is naar mijn mening stap 2. Als eerste komt de passie.

Dus ik probeer vanmiddag eerst de aanwezige ondernemers enthousiast te krijgen voor bloggen. Als dit lukt is mijn doel bereikt.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 17th, 2010

Consumenten openen steeds minder vaak commerciële mails. Wat te doen?
Vooral Noord-Amerikanen hebben last van e-mailmoeheid, zo blijkt uit onderzoek van Implix. Amerikanen openen gemiddeld 10,76 procent van de mailtjes. In Europe ligt dat percentage op 13 procent. 40 van de 100 Europese respondenten klikken na openen door. In Noord-Amerika klikt minder dan 1 op de 3 door.

Een lastige situatie voor e-mailmarketeers. Internet service providers kunnen immers mailings waarop nauwelijks geklikt wordt, bestempelen als spam en vervolgens blocken. Bedrijven zullen dus maatregelen moeten nemen om hun doelgroep enthousiaster te maken voor hun boodschappen.
Hoe krijg je consumenten zover? Een drietal suggesties:

1. Segmenteer je lijsten op ‘engagement’ en neem daar vervolgens stappen in. Verstuur bijvoorbeeld minder vaak mails naar consumenten die je kwijt dreigt te raken, dat willen zeggen mensen die in het verleden weleens een mail hebben geopend, maar de laatste tijd wat minder. Probeer in je communicatie naar deze doelgroep te letten op toegevoegde waarde, focus minder op directe aanbiedingen. Dit kan zorgen voor een grotere brand impact. Aan de andere kant moet je ook de afweging maken of deze doelgroep het waard is om nog veel energie in te steken.

2. Voor de doelgroep waarmee je wel een band hebt: verzin redenen voor nieuwe contactmomenten. Denk aan mailings met recensies van consumenten, of de deal van de dag. Consumenten kunnen zich voor deze mails apart inschrijven, waardoor je de beschikking krijgt over nog meer informatie.

3. Experimenteer met nieuwe technieken. Er zijn heel veel technische ontwikkelingen die extra waarde aan je mail kunnen toevoegen, zoals het uitbreiden van multimediamogelijkheden en en social media-integratie.

Bron: Marketingvox

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 16th, 2010

Zowel Facebook als Twitter lieten in 2009 een groei van meer dan 100 procent zien, aldus het Amerikaanse onderzoeksbureau comScore.

Facebook is sinds mei 2009 het grootste social network in de VS. In december telde Facebook 112 miljoen bezoekers, en dat is een stijging van 105 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2008 (55 miljoen). Twitter eindigde het jaar met bijna 20 miljoen gebruikers, een stijging van 900 procent ten opzichte van 2008 (2 miljoen). Vooral in de eerste maanden van 2009 liet Twitter een sterke groei zien, zo nam het aantal gebruikers tussen februari en april toen van 4 naar 17 miljoen.

MySpace groeide ook, met 92 procent. Het social network focust nu nog meer op entertainment en die nieuwe strategie lijkt zijn vruchten af te werpen.

Facebook groeide ook in de gemiddelde ‘time-spent’, zo nam het aantal gebruiksminuten per dag toe met 6 procent, en het aantal dagen dat bezoekers de site bezochten, nam toe met 37 procent.

De totale time-spent was hiermee in 2009 driemaal zo hoog als in 2008. Bezoekers zijn alleen wel sneller weg na een bezoek, het aantal minuten per bezoek daalde met 11 procent. Volgens comScore komt dat omdat mensen vaker en korter op de site zijn.

MySpace ziet steeds jongere bezoekers komen, in december 2009 was 44,4 procent jonger dan 24 jaar, 7 procent meer dan in 2008. Facebook heeft een oudere doelgroep, met de ene helft ouder dan 35 en de andere jonger. 23 procent bevond zich in 2009 in de doelgroep 25-34 jaar, in 2008 was dat 18,8 procent.

Twitter wordt ook steeds jonger. In eerste instantie was het vooral de doelgroep boven de 25 (65 procent 25-54 jaar) die Twitter wist te waarderen, en in 2008 behoorde slechts 9 procent van de gebruikers tot de doelgroep 18-24 jaar. Dat is nu anders: mede dankzij beroemde twitteraars zijn er meer jongeren op de tweets afgekomen en behoren ze tot de snelst groeiende doelgroepen op Twitter. Jonger dan 18 ging in 2009 met 6,2 procent omhoog, en 18-24 7,9 procent.

Andere bevindingen:
Bijna 80 procent van de Amerikaanse internetters bezocht in 2009 een social network.
Social networking neemt 11 procent van alle online time-spent in beslag in de VS, en dat maakt het tot 1 van de belangrijkste online activiteiten.
Bron: Marketingvox

Related articles by Zemanta

• Building A Social Network In A Facebook And Twitter World (contentsutra.com)

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie February 15th, 2010

Proefcolleges:

Post HBO Leergang CRM

Woensdag 17 maart van 18.00 – 20.00 uur

Post HBO Leergang Digital Marketing

Donderdag 11 maart van 18.00 – 20.00 uur

Post HBO Leergang Cross Media Dialoog Marketing

Dinsdag 16 maart van 18.30 – 20.30 uur

Postdoctorale Leergang CRM

Woensdag 10 maart van 18.00 – 20.00 uur

Postdoctorale Leergang Customer Experience & Contact Center Management

Dinsdag 16 februari van 18.00 – 20.00 uur
Dinsdag 9 maart van 18.30 – 20.30 uur

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)