Digital Marketeers

Redactie March 31st, 2010

Krantenadvertentie Toyota

Het leeuwendeel van de teruggeroepen Toyota’s in ons land is gecheckt en -waar nodig- gerepareerd. De autofabrikant gaat nu proberen de scherven te lijmen en het vertrouwen te herstellen.

Het kán u de afgelopen dagen bijna niet zijn ontgaan. Paginagrote advertenties (pdf) en op de radio een gortdroge en op het eerste oor nogal langdradige commercial. Niet alleen langdradig, maar ook lang: een volle minuut. De boodschap: er is bij de dealers de afgelopen weken keihard gewerkt om orde op zaken te stellen.

Vertrouwen herstellen

En een goed voornemen: de belofte dat het Japanse merk er alles aan zal doen om het vertrouwen te herstellen. Een deuk waar geen gereedschap voor bestaat. Het resultaat is een nederige marketing-campagne waarin het merk nog nét niet op de knieen gaat om het goed te maken met z’n klanten.

De campagne is niet in Japan bedacht, maar is een idee van importeur Louwman & Parqui. Op het hoofdkwartier in Raamsdonksveer viel het besluit dat het geen zin had de deuren dicht te houden, media te weren en stilletjes in een hoekje te wachten tot het ergste leed achter de rug was. Openheid werd de strategie, in de hoop dat daardoor de boodschap duidelijker zou overkomen.

Terugroep-ellende

Dat lijkt te lukken. Uit eigen onderzoek concludeert Louwman & Parqui dat 94 procent van de Toyota-rijders ook na alle terugroep-ellende nog achter het merk staat. Wat dat waard is, is een tweede. Iemand die achter een merk staat hoeft immers niet te besluiten dat hij nog jarenlang dat merk trouw zal blijven.
Toch is Toyota is blij met de eerste resultaten. Op een begin februari geopende Toyota-blog reageren mensen overwegend positief op de manier waarop Toyota de terugroep-operatie organiseert. Importeur Louwman & Parqui ontkent trouwens dat de deuk in het imago de verkoop in ons land een dreun geeft. In Frankrijk en Groot Brittannië wordt de produktie tijdelijk stilgelegd omdat de Europese verkoopcijfers met 20 procent zouden zijn ingezakt. Zo niet in Nederland. Guido Roozekrans van Louwman & Parqui ziet "tot op heden geen negatieve tendens in de verkoopcijfers".

Lange adem

De campagne is opvallend kort: loopt amper een week. "Het is niet te hopen dat het daarmee gedaan is", zegt marketing- en communicatiestrateeg Peter Strating. Volgens hem is een lange adem essentieel: "Ik denk dat ze hier wel een jaar mee door moeten gaan.

Zelfs Tiger Woods weet inmiddels dat je vertrouwen niet binnen een paar weken terugwint". Strating waarschuwt bovendien dat het gevaarlijk is dat Toyota zich in de campagne kwetsbaar opstelt. Aan de ene kant is het chic dat het boetekleed aan gaat, anderzijds kun je bij de consument ook een verkeerde indruk wekken.

Nóg veiliger

Nu zeggen dat alles beter wordt betekent impliciet dat er in het verleden maar wat aangeklooid werd. Dat is riskant, zegt Strating. Hij vindt dat Toyota mínder moet hameren op herstel van vertrouwen. "Het is veel belangrijker dat ze zeggen dat hun auto’s al veilig waren, maar nu nóg veiliger zijn. Dat is de boodschap die centraal moet staan."

Bron:NOS

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 30th, 2010

Het Nederlandse Cash4Mobile.com lanceert samen met het Belgische technologiebedrijf Proudfield de eerste Europese commerciële bedrijfstoepassing op Facebook. De Cash4Mobile applicatie geeft Facebook gebruikers de mogelijkheid hun gebruikte mobiele telefoons te verkopen. Doel van de inzameling is een milieuvriendelijke recycling.

Het gebruik van applicaties binnen sociale netwerken wordt steeds gebruikelijker. Voorbeelden hiervan zijn het razend populaire Farmville of de applicatie Gifts op Facebook. Met de Facebook-app hoopt Cash4Mobile grote, nieuwe groepen te bereiken: “In de positie als waarin wij opereren als tussenschakel in gebruikte elektronica zoeken we altijd naar wegen om consumenten te attenderen op de waarde van bijvoorbeeld hun gebruikte mobiele telefoons. Zo zijn we al een tijd actief op het gebied van social media, waarbij we contacten opbouwen met online advertenties en virale marketing acties. Samen met Proudfield maken we nu echter een fundamentele sprong, waarbij we rechtstreeks handel drijven met de gebruikers binnen een social network en hen de voordelen bieden van hun ‘vertrouwde vriendenomgeving’ ” aldus Berry ten Berge, managing director van ProPhone Solutions, het bedrijf achter Cash4Mobile.

Volgens Ten Berge is de applicatie uniek:“De Cash4Mobile applicatie is gericht op een nieuwe vorm van online handelen waarbij gebruik gemaakt wordt van de virale mogelijkheden van Facebook. Cash4Mobile is wellicht de eerste in zijn soort op het Europese continent en, hoe verrassend dit misschien ook mag klinken, momenteel een van de meest uitgewerkte bedrijfstoepassingen op wereldwijd niveau. “

Cash4Mobile heeft de applicatie in samenwerking met het Belgische bedrijf Proudfield ontwikkeld. “We bieden B2C-bedrijven de kans om social media als complementair marktkanaal te integreren in hun bedrijfsmodel” aldus Patrik Vandewalle, oprichter en managing director van Proudfield. “Voor Cash4Mobile wordt Proudfield eigenlijk hun verkoopkantoor in de ‘Facebook maatschappij’ waarbij we ons op de achtergrond naadloos integreren met het logistiek apparaat van Cash4Mobile.”

Door de combinatie van informatie over iemands profiel en kennis over zijn/haar vrienden, inherent aan social media, denkt het bedrijf zeer interessante bedrijfsmodellen en verkoopstechnieken aan te kunnen bieden. “Zo zullen we voor Cash4Mobile inzamelacties van niet-gebruikte mobiele toestellen organiseren, waarbij we vriendengroepen competitief tegenover elkaar uitspelen” voegt Patrik Vandewalle toe.

De applicatie is te bewonderen op http://apps.facebook.com/cash_for_mobile/

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 29th, 2010

Image via CrunchBase

In het maartnummer zet het Britse blad Admap op een rijtje welke digitale trends in 2010 er nu echt toe doen. Social media zijn belangrijk, maar zijn echt niet het enige dat telt, luidt de boodschap.

1. Facebook vervangt e-mail
Je hebt van die merken die zo dominant en krachtig zijn dat hun merknaam een soortnaam wordt. Google heeft het. Maar Facebook ook: ‘Ik heb je gefacebooked’, is in de Angelsaksische landen een gewone uitdrukking geworden. Het betekent dat ik je als vriend heb toegevoegd of je een bericht heb gestuurd. Niemand heeft deze communicatievorm eerder geclaimd. Geen enkel merk is ooit eerder een synoniem geworden voor e-mail. Facebook kan de persoonlijke mail vervangen, omdat het compleet permission based is. En het is spam-free en je hebt geen adresboek meer nodig – al je bekenden en vrienden zijn er immers.
Is er dan nog ruimte voor marketeers? Ze moeten in ieder geval niet de conversatie onderbreken, maar kunnen die wel faciliteren of leuker en bijzonderder maken. Je moet dan wel iets overtuigends toevoegen.
2. Open source software makes money in the cloud
Er is iets aan de hand in de open source software wereld. Projecten die vroeger echt het domein van programmeurs waren, worden nu toegankelijk voor de massa. Grote en kleine ideeën kunnen in beta-versie getest worden, met gelimiteerde investeringen.
3. Mobiele commercie: een belofte die nog ingevuld moet worden
Convergentie was een buzzword de laatste 10 jaar. Maar mobiele commercie heeft het nog steeds niet waargemaakt. De iPhone met iTunes doet echter wel succesvolle pogingen om het spel te veranderen. Voortdurend probeert Apple updates en uitgebreidere versies te verkopen, terwijl het de drempel zo laag mogelijk houdt. Impuls-aankopen zijn mogelijk en het gemak kan nog groter worden als het platform uitgebreid wordt met PayPal en Google Checkout. Mobiel heeft ook de mogelijkheid om een betaald model te ontwikkelen via micro-payments. Als de experience goed genoeg is, betaalt de consument wel.
4. Minder registraties – one sign-in fits all
Er zijn mensen die een applicatie hebben die zorgt voor het veilig vastleggen van wel 50 wachtwoorden voor tal van sites. Mensen willen steeds minder vaak registreren voor nieuwe dingen. Als ik wil reageren op een blog, waarom moet ik me dan registreren? Facebook werkt aan Facebook Connect, een app waarmee je overal kunt inloggen. Als merken open registratietoepassingen omarmen dan zal e-commerce en het bezoek aan sites enorm toenemen.
5. Disruption versus continuïteit – alternatieven voor the big idea
Als sociale netwerken groeien, gaan ondernemingen investeren in community building. Deloitte heeft recent becijferd dat 94 procent van de ondernemingen al meer investeert in sociale media – en in het merendeel van de gevallen is marketing de drijvende kracht daarachter. Reclamemakers zijn steeds op zoek naar de grote ideeën, maar op deze platforms gaat het veel meer om beïnvloeding en op een meer natuurlijke manier een plek vinden in de sociale sfeer van een consument.
6. Evolutie van web-gedreven open source doe-het-zelf cultuur
Er is al heel veel gezegd over de potentie van collectieve intelligentie, zoals crowd sourcing. Het gebruik van netwerken met onafhankelijke co-leveranciers kan industrieën veranderen. Aan de andere kant is de kracht van genetwerkte krachten ook beschikbaar voor individuen. Consumenten ontdekken dat het niet eerder zo eenvoudig was om dingen zelf te doen. Van collectieve kantoorruimtes tot e-shops. Ze kunnen het allemaal zelf opzetten en laten werken. Voor merkeigenaren betekent dit dat er veel meer plekken komen waar ze hun product kunnen aanbieden.
7. Info-art
De groeiende stroom van data, zorgt er voor dat data-analyse een gewild fenomeen wordt. De kunst om data op een goede, overzichtelijke, heldere wijze te presenteren vraagt een speciaal talent. Infographics zorgen dat beslissingen genomen worden – of niet. Een algemeen voorbeeld is de telefoonrekening. Doorgaans een frustratie voor iedereen die hem wil begrijpen. Er moeten betere manieren zijn om gebruik en kosten helder te maken. Banken, winkels, energie en belastingen zouden er voordeel bij kunnen hebben.
8. Crowdsourcing
Crowdsourcing wordt een groeiend onderdeel van outsourcing strategieën. Organisaties zullen passionista’s (consumer brand advocates) mobiliseren om boodschappen uit te dragen, maar belangrijker: om deel te nemen aan gezamenlijke activiteiten. Dit gaat van de politicus die stemmen wil winnen, tot het IT-bedrijf dat software ontwikkelt. Crowd sourcing zal in vele vormen en modellen verder groeien, geleid door een social media strategie. Merken kunnen hier niet aan de zijlijn blijven staan.
9. Meer flash op mobiele telefoons
Buiten merk-, micro- en media-sites, heeft flash moeilijkheden gehad om een instrument te zijn voor serieuze sitebouw. Adobe’s rich media-tool heeft wel altijd steun gehad van de ontwikkelaars en heeft nu ook wel gezorgd voor doorzoekbare en vindbare sites. De adoptie van flash op mobiele devices zal het verlangen naar merkgedreven, conversiegeoriënteerde toepassingen enorm doen groeien. Voor bureaus betekent dat ze meer kunnen focussen op hun kracht. Om nu te kunnen reageren op elke vraag naar geïntegreerde campagnes, moeten de bureaus tal van expertises in huis hebben. Op het moment dat Adode dieper deze markt binnenkomt, neemt de ruimte om nieuwe technologie toe te passen enorm toe. En dan wordt het medium veel rijker en van nut voor marketeers.
10. Opt-in voor big brother – location based services
Voor veel gebruikers was het lange tijd te veel gevraagd om te laten zien waar ze zijn. Location based services stuitten in het begin op verzet, maar we wennen er aan. Nu is er FourSquare, een simpele app, en tal van mensen gebruiken het ook om te laten zien aan hun sociale netwerk waar ze zijn. Meer en meer location based games en toepassingen zullen we zien. Het idee om altijd ‘on’ te zijn, wint aan kracht en voordeel als de groep die het gebruikt groeit. Merken kunnen dan eindelijk hun aanbiedingen doen: highly targeted en relevant. Dat laatste is wel belangrijk.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 26th, 2010

Image via Wikipedia

Noteer maandag 12 april aanstaande in uw agenda want dan vindt het bedrijfsbezoek bij Internetbureau eFocus plaats. Graag nodigen wij u uit voor dit leerzame bedrijfsbezoek waarin 2 interessate cases u een kijkje in de keuken geven bij Chrysler Nederland en Estée Lauder.

Chrysler Nederland presenteert haar succes case "Go see the dealer". In haar communicatie- en marketingactiviteiten rondom deze campagne speelt het online kanaal een cruciale rol.

Begin juli 2009 lanceerde Chrysler een unieke actie: Via een online campagne werden nieuwe auto’s individueel met hoge kortingen op een online platform aangeboden. Doel van de actie was om binnen zeer korte tijd de actuele dealervoorraad van nieuwe auto’s te reduceren. De campagne, waar display advertising, e-mail marketing, zoekmachine marketing en een homepage take-over op nu.nl onderdeel van uitmaakten, zorgden in een periode van 4 maanden een verkoop van 850 nieuwe auto’s van de merken Chrysler, Jeep & Dodge.

Estée Lauder heeft een nieuwe geur geïntroduceerd: Sensuous. Om Sensuous onder de aandacht te brengen van de Nederlandse vrouw zette zij een online promotiecampagne op.

De campagne "Ben Jij Sensuous?" stond in de maand december 2009 online, een korte tijd om awareness te creëren voor deze nieuwe geur. Om de doelstellingen te bereiken stonden‘word of mouth’ en ‘zijn waar de doelgroep is’ centraal. Doormiddel van een online quiz waarbij elke vrouw verbonden wordt aan het merk Sensuous, heeft Estée met deze campagne niet alleen awareness gecreëerd, maar ook ambassadeurs.
Kortom, twee zeer interessante cases die u niet mag missen.

De details omtrent dit bedrijfsbezoek zijn:
Onderwerp : Bedrijfsbezoek eFocus
Datum : maandag 12 april aanstaande
Locatie : Kanaalweg 29, 3526 KM Utrecht
Tijd : 15.00 uur ontvangst met koffie en thee 15.30 uur start cases 17.30 uur afsluitende borrel

Meld u aan door een email te sturen naar info@beeckestijn.org. Let op: er is een maximum aan het aantal inschrijvingen en vol is helaas vol. Wees er dus snel bij!
Graag verwelkomen wij u op maandag 12 april aanstaande.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 25th, 2010

Voorbijgangers zullen vorige week vreemd opgekeken hebben. Op de Dam in Amsterdam stond een zwaar beveiligde Bewaarbox. Beveiligers hielden nieuwsgierige voorbijgangers op afstand terwijl een waardetransportwagen af en aan persoonlijke en waardevolle sms’jes in de vorm van enveloppen aanvoerde die vervolgens in de Bewaarbox verdwenen.
De actie was een ludieke stunt van Hi om de nieuwe dienst Bewaarbox onder de aandacht te brengen. Hiermee kunnen dierbare of juist privé sms’jes veilig online opgeslagen worden, zodat ze niet gelezen worden door anderen. Uit onderzoek van Hi zou namelijk zijn gebleken dat veel Nederlanders geheimen in hun inbox bewaren.

Foto: Bastiaan Musscher

Bron:Connexie.nl

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 23rd, 2010

Mensen mobiliseren voor je politieke partij is niet veel anders dan een gemeenschap creëren voor je bedrijf. Alan Rosenblatt, Digital Political Strategist bij de Center of American Progress, vertelde op het CRM Innovation Event, 18 maart 2010 in Arnhem, over hoe Twitter kan helpen om de beïnvloeders binnen je gemeenschap te bereiken. ITcommercie sprak met hem en vroeg hem om tips (niet in de laatste plaats voor de Nederlandse politici).

Hoe ben je zo verzeild geraakt in de politiek van de sociale media?

“Mijn achtergrond zit in political science. Ik heb les gegeven op een grad school over hoe presidenten de televisie gebruikten voor hun campagnes. In die periode raakte ik betrokken bij het opzetten van de internetverbinding van die school. Ik had dus vroegtijdig toegang tot internet en lette daarbij veel op gebruikerservaring. Voor mijn kwamen twee werelden samen, ik zag gelijk dat er veel dingen gingen veranderen door internet. Ik gaf mijn eerste klassen over internetpolitiek in 1995, de eerste collegereeks over dit onderwerp ooit.”

“Ik verliet de academische wereld zes jaar later en ben ik advies gaan geven over dit onderwerp. Ik werkte eerste voor een aantal adviesbureaus, waarna ik voor mezelf ben begonnen. Ik richtte in 2005 het Internet Advocacy Center op. De afkorting IAC, kan ook staan voor information, action en communities. Internet is niet zozeer een informatie revolutie, maar een communicatie revolutie. Eigenlijk zijn alle pre-web communicatie middelen, zoals brieven en evenementen, gewoon doorgetrokken naar het internet. Dat zie je ook aan de programma’s uit de begindagen van het internet, zoals ICQ (I seek you). Het ging om het sociale concept!”

“Na zes jaar was ik moe van het adviesgeven, omdat het vooral om de verkoop draait. Ik zag een kans bij het Center voor American Progress om meer met mijn kennis te gaan doen. Het Center is nu één van de machtigste nonprofit organisaties van Amerika. We zijn begonnen met traditionele actiecampagnes zoals via de telefoon. We begonnen met 130.000 community leden, maar het was moeilijk om verder te groeien. We zijn toen de focus gaan leggen op het beïnvloeden van beinvloeders. Op die manier wilden we het publieke debat aansturen en via die mensen meer mensen bereiken. In eerste instantie had je alleen de traditionele beinvloeders die je kon bereiken, zoals pers en klanten. Daarnaast zijn er nieuwe beinvloeders gekomen, zoals blogs, en zijn er gewone burgers die een groot netwerk hebben. Deze mensen benaderen kan heel krachtig zijn.”

Waar ben je nu mee bezig?

“Ik ben weer terug gegaan naar parttime lesgeven. Elk semester pas ik mijn lesstof aan, de ontwikkelingen gaan heel snel. Eerst gaf ik les over de impact van internet op politiek, daarna ben ik gaan praten over specifieke kanalen, zoals e-mails en websites. Nu vind ik het belangrijk om video en content aan te stippen. Met video was het bijvoorbeeld eerder mogelijk om je eigen filmpjes up te loaden op Youtube. Nu zijn er platforms waarmee collaboratief filmpjes gemaakt kunnen worden. Verschillende mensen leveren kleine stukjes film, anderen editen het. Dat kan bijvoorbeeld op Citizen Global Studio.”

Waar moeten bedrijven op letten als ze aan de slag willen met sociale media?

“Paul Greenberg (die eerder sprak op het CRM Innovation Event – red.) zei het goed: het vertrouwen van gelijken is heel belangrijk in sociale media. In de politiek is het daarom belangrijk dat mensen zich kunnen identificeren met gewone burgers. Daarom is het goed als gewone burgers voor je partij willen werken. Maar we kiezen ook wel voor een gedecentraliseerde aanpak, waarbij we een policy expert trainen om te werken met Twitter en Facebook, zodat ze zichzelf kunnen promoten. Er kan een band ontstaan als mensen daar weer op kunnen reageren. Het is belangrijk om juist die individuele stem te versterken. Dat is veel beter dan als bedrijf of partij als geheel te spreken.”
“Er zijn drie communicatiestrategieën, die één voor één op kwamen op internet. Eendimensionaal is push communicatie, waarbij er in één richting geïnformeerd wordt. Tweedimensionaal is interactief. Iemand vraagt iets en de ander krijgt iets, zoals e-commerce. Driedimensionaal is communicatie die alle kanten op gaat. Tussen bedrijven en klanten, maar ook klanten onderling. Je hebt alle drie de strategieën nodig om echt waarde te leveren aan je volgers.”

Hoe kun je als bedrijf je klanten of prospects bereiken?

“Er zijn meerdere kanalen die je de mogelijkheid geeft om je klanten te bereiken. Welke kanalen je gebruikt hangt af van welke soort mensen je wilt bereiken. Je hebt bijvoorbeeld Facebook en Myspace, waarbij het eerste netwerk niche is en Myspace voor een groter publiek. Twitter is weer heel publiek tegenover e-mail. Je kunt met Twitter veel mensen bereiken, zelfs als je geen volgers hebt, door een # te gebruiken (onderwerp te duiden – red.). Belangrijk is daarbij wel dat je je realiseert dat de consumenten de macht hebben over de content. Ze kunnen de kanalen ook gebruiken om zich tegen jou te keren. Zij hebben, zoals bedrijven en politieke partijen dat hebben, geen juridische en organisatorische beperkingen. Ze kunnen zich veel sneller organiseren.”

Wat zijn de overeenkomsten tussen politiek en het bedrijfsleven?

“Er is eigenlijk één groot verschil tussen business en politiek, namelijk dat er tijdens de campagnes wordt opgewerkt naar één hoogtepunt, de verkiezingen. Maar in principe hebben ze hetzelfde doel, namelijk mensen binnen halen. Toch zou de politiek meer moeten doen aan het gebruik van sociale media tussen de verkiezingen door. Wij richten ons op het creëren van bewustzijn rondom wetgeving. We willen een blijvende gemeenschap oprichten en een blijvende relatie opbouwen. Dat is ook iets waar bedrijven mee aan de slag moeten: stop met het denken aan sales, maar focus op een community waarin je samenwerkt met je klanten en prospects. Op die manier kun je een diepere band opbouwen met je klant. De verkoop wordt gestimuleerd door de kern van je gemeenschap.”

“Een ander groot verschil, maar waar zowel de politiek als het bedrijfsleven mee aan de slag zouden moeten, is co-creatie. Als de politiek echt werkt, dan doen ze per definitie aan co-creatie. De politiek geeft niet altijd iets terug voor de ideeën die mensen aanleveren, maar dat zou in een democratie wel zo moeten zijn. Bedrijven zijn niet per definitie democratisch, maar ze zouden er wel aan moeten doen om zo hun klanten te kunnen binden. De werkelijkheid is dat klanten niet langer beperkt zijn in hun keuzes, ze kiezen de leverancier die ze het best vertrouwen, de beste prijs heeft of de beste reviews.”

Wat zouden de Nederlandse politici kunnen leren van hun Amerikaanse collega’s?

“Mensen praten met mensen. Daarom is het belangrijk dat je een volgersgroep creëert die acteren namens de partij. Ze zouden mensen moeten beïnvloeden door de drie dimensies. Geef ze kansen, interacteer, creëer een omgeving waar mensen met elkaar kunnen praten. Je moet de waarde tastbaar voor ze maken. Zorg voor betere service, voor betere content, reageer! Als je superactivisten krijgt dan zullen ze die waardevolle content echoën. In elke groep zijn die mensen te vinden. Praat met hen, zorg dat je dat dagelijks doet en belangrijk: relax! Het is belangrijk dat je niet de controle wilt houden over elk bericht. Als je leden van je gemeenschap buiten je community Twitteren dan moet je dat niet eng vinden. Het is een aanvulling op je al doet en dat is een gezonde ontwikkeling!”

Auteur: Anne van den Berg, senior editor
Bron: ITcommercie

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 22nd, 2010

Voedselfabrikant Nestlé ligt op Facebook onder vuur. Een groot deel van de ruim 92.000 fans die de onderneming op Facebook heeft keert zich momenteel actief tegen het bedrijf na een oproep van Greenpeace op woensdag 17 maart om het bedrijf te boycotten. Nestlé blijkt niet in staat snel en juist te antiperen op social media en krijgt al dagen zeer veel negatieve aandacht.

De palmolie die Nestlé inkoopt en vervolgens gebruikt in verschillende producten, zorgt volgens Greenpeace mede voor het uitsterven van de Orang oetan. Bedrijven als Unilever en Kraft hebben reeds verregaande maatregelen getroffen maar Nestlé doet volgens Greenpeace weinig tot niets. Ondersteunt met een filmpje, die onder andere op Youtube werd geplaatst, is er een campagne tegen het grote bedrijf gestart. Nestlé reageerde vervolgens door het filmpje van Youtube te laten verwijderen.: "This video is no longer available due to a copyright claim by Société des Produits Nestlé S.A." Deze reactie van Nestlé zette kwaad bloed onder consumenten en maakte het voor de ondeneming alleen maar erger.

Have a break? from Greenpeace UK on Vimeo.

De actie van Greenpeace en de reactie van Nestlé leidde tot grote commotie onder consumenten. Massaal keerden zij zich in verschillende sociale media als Twitter en Facebook tegen de onderneming. Facebook gebruikers maakten uit protest nieuwe logo’s van de onderneming. Ook hier reageerde Nestlé op door te zeggen dat het aangepaste logo’s in profielafbeeldingen zal laten verwijderen. Wederom een reactie die averechts bleek te werken.

Nestlé heeft op haar website wel een verklaring gezet als weerwoord maar dat blijkt niet voldoende te zijn de negatieve publiciteit te stoppen. Nu enkele dagen later in het weekend  regent het, onder andere op Facebook, negatieve berichten. Nestlé heeft in het weekend blijkbaar geen moderator bij de hand om het nog enigszins in goede banen te kunnen leiden.

Bron:IT Commercie

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 19th, 2010

De jury heeft de drie genomineerden voor de Marketeer of the Year Award 2010 gekozen. Dit jaar wordt de prijs voor de tiende keer uitgereikt.
Het gaat om drie marketeers die het afgelopen jaar op drie punten excellent gescoord hebben:

• ze laten zien dat er door marketing successen worden bereikt
• ze zijn innovatief
• ze geven marketing zijn rechtvaardige plek in de boardroom

Uit een longlist van tien namen zijn de volgende drie genomineerden naar voren gekomen:

Baukje Bügel (40), commercieel directeur van NS Reizigers. De jury is onder de indruk van de wijze waarop Bügel de marketinginspanningen van NS Reizigers meetbaar heeft gemaakt. Er is sprake van goed denkwerk, in een omgeving die niet altijd makkelijk is, met een flinke omzet- en winstgroei.

Ton van Eijk (58), ex-marketingdirecteur en nu strategisch adviseur marketing, positionering en branding van wehkamp.nl. De jury is begeesterd door de wijze waarop Van Eijk in korte tijd als marketeer een turn around heeft geboekt. Er heeft echt innovatie plaatsgevonden en Van Eijk is de motor en inspirator.

Felix Tenniglo (48), managing partner Inshared. De jury vindt Inshared een prachtige marketingcase met veel visie en aandacht van de gedreven marketeer Tenniglo. Hij weet het marketingspel in een moeilijke markt in de volle breedte te spelen, met oog voor de operatie én financiële resultaten.

Op 3 juni wordt de winnaar van de prijs bekend gemaakt tijdens het Marketeer of the Year-event in de Rai. De prijs wordt gesponsord door USG Capacity.
De jury bestaat dit jaar uit: Jan Willem Sieburgh (Rijksmuseum, winnaar van de prijs in 2009), René Repko (Hema, winnaar van de prijs in 2008), Herwin van den Berg (BST Company, winnaar van de prijs in 2007), Hans Hagenaars (ING, winnaar van de prijs in 2006), René Frijters (winnaar van de prijs in 2004), Robert de Groot (VBAT, winnaar van de prijs in 2003), Hans Molenaar (voorzitter PIM), Muriel Arts (voorzitter Nima), Monica van der Meeren (USG Capacity) en Theo van Vugt (hoofdredacteur Tijdschrift voor Marketing en voorzitter van de jury).

De prijs is een initiatief van Nima, Platform Innovatie in Marketing (PIM) en het Tijdschrift voor Marketing.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 17th, 2010

Image by offstandard via Flickr

Bij een Social CRM event moet er natuurlijk veel getwitterd worden. Daarom hebben wij morgen tijdens CRM Innovation een leuke prijs (Sony e-reader) voor diegene met de beste tweet op het gebied van social crm (er is maar 1 prijs en dus ook maar 1 winnaar)

Wat moet je daar voor doen?

1.  Beeckestijn Business School volgen op Twitter
2. Tweeten met de hashtag #crminnovation

Aan het eind van de dag (rond 17.00 uur) maken wij een prijswinnaar bekend.

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)

Redactie March 17th, 2010

De 2 hoofdgasten op CRM Innovation zijn zonder twijfel Paul Greenberg en Alan Rosenblatt. Ik vind de visie van Alan Rosenblatt erg interessant en ben dus ook zeer benieuwd naar zijn presentatie morgen. Hier onder kun je zijn visie horen over social media. (dit had ook mijn eigen visie kunnen zijn)

Stem of voeg toe aan :  

• Uncategorized
• Reacties(0)