Mijn haat-liefde verhouding met UPC
Redactie September 18th, 2007
Ik heb al heel lang een relatie met UPC. Al 9 jaar om precies te zijn. Mijn vrouw heeft lang gewerkt bij UPC.Wij waren in 1998 de eerste in de buurt met een kabelinternet aansluiting. Dit omdat UPC medewerkers toen gratis konden internetten via de kabel.
Toch is in december vorig jaar een na 8 jaar einde gekomen aan een lange relatie met UPC wat internet betreft. Sinds Januari is XS4All mijn vaste Internetleverancier.En tot grote tevredenheid moet ik zeggen.
Toch kon ik dit voorjaar de verleiding van UPC niet weerstaan toen ik de aanbieding zag van hun harddisk recorder met EPG (elektronische programma gids) en harde schijf van 160 GB. Dat leek me ook wel wat.
Ik had me voorgesteld om veel op te nemen en te kijken wanneer het me uit zou komen. In de praktijk valt dit nog wat tegen. De messterwerken van de cinema staan al maanden op mijn harde schijf om bekeken te worden. Een bijkomend voordeel van de harddisk recorder of mediabox is wel dat de beeldkwaliteit van mijn LCD TV met sprongen vooruit is gegaan.
Nu zijn we toe aan de volgende stap “video on demand” uitzending gemist op breedbeeld TV in plaats van op een “armoedig” laptopje.
Dit zou ideaal zijn ook voor de kinderen die soms TV willen zien terwijl er alleen ontzettend foute meuk op Jetix te zien is.
Dus toen ik vandaag las dat “Uitzending Gemist” ook in onze regio(Gelderland) beschikbaar was ben ik gelijk gaan kijken.
En de uitwerking is weer typisch UPC. Goed idee maar slecht uitgewerkt. De harddisk recorder loopt vast als je een uitzending probeert te kijken. Als je dan vervolgens de UPC helpdesk belt (0,10 per minuut) krijg je een wachttijd van 20 minuten.
Dat is typisch UPC goede technische ideeën maar belabberde marketing en communicatie
: 
- DVR , Hard disk , Slechte marketing , UPC , helpdesk
- Reacties(0)
