De slechte communicatie van UPC
Redactie September 20th, 2007
Zelf hou ik niet van die stukjes waar een individueel probleem met een bedrijf via het web wordt uit gevochten. Maar toch kan ik het niet laten omdat het Web Care team van UPC mij dinsdag positief veraste. Ze reageerde professioneel en kundig op mijn stukje.
Maar vervolgens valt alle communicatie stil en dat vind ik superslecht. Een mail met “Dhr Molenaar we zijn aan het kijken of een monteur kan langskomen was al voldoende geweest.
Nu krijg ik de indruk dat het het hele Web Care Team een “wassen neus” van UPC is om te laten zien hoe pro actief en modern ze zijn. Maar vervolgens is er geen enkel wisselwerking en contact met de Back Office namelijk de monteurs op de weg.
Ik geef UPC nog een 2 weken om mijn probleem op te lossen. Zo niet dan krijgen ze de
mediabox per omgaande retour en verbreek ik elk contact met hen.
Al zullen ze daar waarschijnlijk niet van wakker liggen , maar ik ook niet.
: 
